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信网/信号新闻11月18日讯为了一瓶370元的乳霜，上海挥霍者姜女士作念了果决，还打了两场讼事，最终通过法律路线得到了“退一赔三”的罢休。信号新闻(0532-80889431)在采访中了解到，一审杭州互联网法院以送检商品与网购商品难以产生关联为由驳回了姜女士的诉讼央求。2025年11月，杭州市中级东谈主民法院作出终审判决，以为姜女士通过果决罢休、购物凭证等还是尽到了挥霍者的举证背负，商家则要承担未能“自证纯净”的效用。

2024年10月，姜女士在淘宝的一家个体工商户店铺“马云也爱喝可乐”花370元买了一瓶“CHANEL香奈儿山茶花津润微精华乳霜”。收到货后，姜女士嗅觉此次网购的乳霜跟我方之前用过的有澄清各异，何况外包装上莫得企业称呼等信息，疑似是“三无产物”。

为撤销疑虑，姜女士在一款名叫“维鉴”的App上进行了果决。据了解，维鉴App的运营方惠州市维鉴检测技巧有限公司，已得到广东省市集监督贬责局颁发的考试检测机构禀赋认定文凭。根据果决罢休，“实践物资地实验等技巧信息与正品特征不符”，姜女士认定我方买到了伪物，条款商家“退一赔三”。

“一运转我是在网上跟商家协商，他不同意，我就条款他提供品牌授权书、进货单、报关单，诠释他卖的是真迹，然而他什么也不给，到终末发的信息齐是‘已读不回’。”无奈之下，姜女士将店铺的谈论者告状至杭州互联网法院。

诚然拿出了果决呈报，但姜女士的诉讼央求并未得到法院维持。杭州互联网法院以为姜女士提供的果决呈报难以与她购买的商品产生关联，驳回了她的诉讼央求。

抗击一审判决的姜女士拿起上诉。时间，姜女士提议，我方送检的商品称呼与订单上的称呼十足一致，产物的批号序列号也与外包装一致，再加上送检时辰，还是组成了完好的根据链，概况诠释送检的乳霜等于在店铺“马云也爱喝可乐”购买的那瓶。

杭州市中级东谈主民法院审理以为，姜女士看成挥霍者，通过提交订单记载、果决呈报等根据，还是尽到了初步举证背负。在此情况下，销售者理随意案涉商品的正当开始进行充分举证。但淘宝店铺的谈论者未作任何答辩与举证，开心担举证不成的法律效用。2025年11月，杭州市中级东谈主民法院作念出终审判决，破除了杭州互联网法院的判决，判决姜女士退回购买的乳霜，淘宝店铺的谈论者则退还货款，并按照货款三倍赐与补偿。

信号新闻了解到，当今在淘宝平台还是搜索不到“马云也爱喝可乐”这一店铺。

北京市隆安（青岛）讼师事务所史士辉讼师分析，此案的判决罢休为挥霍者网购高端化妆品维权提供了蹙迫参考。“挥霍者网购此类商品时，应选拔正规渠谈购买，收到货后实时核查标签信息与商品真伪，妥善留存订单、果决呈报等关系凭证。谈论者需照章扩充进货搜检义务，确保所售商品开始正当、质地及格，不然将承担退款补偿的法律背负，切勿心存幸运阴私应尽义务。”（解宁）

订单往复记载(开始：受访者)

维鉴App什物辨别呈报(开始：受访者)

终审判决截图(开始：受访者)开云kaiyun